Возврат билетов
Возврат билетов на пригородные поезда (без указания мест)
- Билеты на пригородные поезда без указания мест являются невозвратными!
Билет, оформленный для разовой поездки в одном направлении, действителен на одну поездку в течение календарных дней, указанных в билете, и одного часа следующего календарного дня.
Билет, оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение дня, указанного в билете, и следующего календарного дня.
Будьте внимательны при оформлении проездного документа.
Возврат билетов на пригородные поезда (с указанием мест)
- Пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест (в т. ч. электропоезд «Ласточка»):
Возврат полной стоимости проезда осуществляется:
- до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час;
- не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
Возврат 50% стоимости проезда осуществляется при обращении пассажира менее чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
Возврат денежных средств за проездной документ осуществляется после подачи соответствующего заявления в билетной кассе в течение 30 дней.
* Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более, чем на час. Возврат производится только в часы незапланированного перерыва в движении на станции отправления пассажиров. Для возврата стоимости билета пассажиру необходимо обратиться в пригородную железнодорожную кассу на станции отправления с письменным заявлением.