Помощь пассажирам

Часто задаваемые вопросы

Как узнать расписание поездов?

Актуальное расписание поездов размещено на нашем сайте svrpk.ru, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и на сайте РЖД rzd.ru. В связи с проведением ремонтных работ на железнодорожных путях и возможных временных корректировках графика движения, рекомендуем проверять расписание перед каждой поездкой.

Где купить билет на поезд?

Оформить билеты на пригородные поезда Свердловской пригородной компании можно любым удобным для вас способом:

с помощью приложения «РЖД Пассажирам» (все пригородные поезда),
с помощью сайта svrpk.ru (только поезда с указанием мест),
чат-бот в Telegram «Электрички РЖД» (только поезда без указания мест),
в пригородных кассах (все пригородные поезда),
в терминалах самообслуживания, расположенных на вокзалах и станциях (все пригородные поезда).

Продажа открывается за 10 дней до отправления поезда. То есть оформить билет можно в любой день в пределах этих 10 дней, к примеру, за 7 дней до отправления (при этом купить билет на поезд за 15 дней до отправки не получится).

При оформлении льготного проездного документа (билета) в билетной кассе, а также при проверке в пути следования/при посадке необходимо предъявление документов, подтверждающих право на льготу.

Какие льготы действуют для проезда в пригородных поездах?

Пассажирам доступны несколько видов льгот:

Федеральные (инвалиды, участники ВОВ, ветераны боевых действий и др.). Тем, кто выбрал данный вид льготы, доступен бесплатный проезд на всех пригородных поездах. Оформление билета возможно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», в пригородных кассах и непосредственно в поезде (при посадке на станции, не оборудованной кассами). Подробнее https://www.svrpk.ru/pages/page/url/Federalnyie_lgotyi.
Региональные (сезонные и круглогодичные скидки для пенсионеров, ветеранов труда и др. категорий граждан. Вид льготы зависит от региона). Оформление возможно только в пригородных кассах. Подробнее https://www.svrpk.ru/pages/page/url/Regionalnyie_lgotyi
Льготы для учащихся (сезонная скидка для школьников и студентов). Подробнее https://www.svrpk.ru/pages/page/url/Lgotyi_dlya_uchaschihsya

Кто определяет необходимые для населения маршруты движения пригородных поездов и их составность?

АО «СПК» осуществляет функции перевозчика установленным законодательством порядком — предоставляет транспортное обслуживание по договорам с субъектами Российской Федерации. Органы власти субъектов формируют транспортный заказ: определяют маршрутную сеть (количество поездов и маршруты, по которым они будут курсировать), составность поездов (количество вагонов), а также устанавливают тарифы на проезд в пригородных поездах.

Организация транспортного обслуживания населения в пригородном сообщении осуществляется за счет средств региональных бюджетов, в связи с чем субъекты Российской Федерации по своему усмотрению выбирают необходимые для населения маршруты движения поездов, исходя из технических и технологических возможностей пассажирской инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования.

Таким образом, предложения относительно параметров перевозок можно направлять также напрямую заказчикам перевозок — региональным правительствам или профильным министерствам:

— в Свердловской области: Министерство транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области https://mtrans.midural.ru

— в Тюменской области: Главное управление строительства Тюменской области https://gus.admtyumen.ru/?ysclid=m3ydxmj12s438543851

— в Челябинской области: Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области https://mindortrans.gov74.ru

— в Курганской области: Департамент экономического развития Курганской области http://www.economic.kurganobl.ru

— в Ханты-Мансийском автономном округе: Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ханты-Мансийского автономного округа — Югры https://depdorhoz.admhmao.ru/?ysclid=m3ye8kb58p147070557

— в Оренбургской области: Министерство строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Оренбургской области https://minstroyoren.orb.ru/?ysclid=m3ye9gzbac419807965

— в Республике Башкортостан: Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Башкортостан https://transport.bashkortostan.ru